Отправлено: 25.06.07 22:04. Заголовок: развод со стороны telus! что делать?

всем привет.
значит ситуация следующая: где-то в январе мы арендовали жильё и начали процесс обустройства. решили подключить городской телефон, причём процедуру осуществлял наш лендлорд (русскоговорящий). было оговорено с телусом, что лонг дистанс коллс обойдутся в 17 центов за минуту, продиктованы данные загранпаспорта, фио...
в общем, всё вроде бы нормально.
и тут, через месяц, приходит письмо со счётом в ТРИ ТЫСЯЧИ долларов! причём, в счёте указано, что лонг дистанс коллс стоят не 17 центов, а 3 бакса, 17 центнеров. мы конечно же в шоке (учитывая, что мы вообще в канаду прибыли в ноябре 2006), звоним в телус, где нас чуть ли не посылают... постоянно сыпятся письма с просьбой выплатить эти 3 штуки. короче, развод в лучших традициях. НО! но компания ошиблась, напечатав фамилию получателя (т.е. меня), причём очень жёстко ошиблась (вообще другая фамилия можно сказать). далее нам пришлось по некоторым причинам вернуться в россию. и вот, мы снова в калгари, в ящике куча телусовских писем всё того же характера и всё с той же неверной фамилией. знакомые говорят, что мол забей - фамилия неверная, а по заграну они не найдут. а я думаю, что только так найдут и кредитную историю запоганят. подавать в суд?
что посоветуете делать? буду очень признателен любой информации с вашей стороны!

 Отправлено: 26.06.07 08:35. Заголовок: Re:

очень сочувствую.
первое, что бы сделала я, не ругатся говорить спокойно. зря вы сразу не откликнулись.
позвоните в компанию. обычно все звонки с клиентами записываются. можно поднять ваш звонок и прослушать какая цена вам была названа. второе после вашего подключения телус должен был прислать письмо с описанием плана. там должна была быть цена лонг дистанса.
звоните и поднимайте это все. если выяснится что лонг дистанс все таки был назван 3 дол.17 центов. то вам придется эту сумму платить. попросите что бы вас переключили на человека, который распишет вам в кредит эту сумму. скажите что вышло недразумение спешите, на приезд и т.д. так же и поездку. скажите, что поездка была экстренной и т.д. что вы ни в коем случае не хотите уйти от ответа и т.д.
далее расписывайти все в кредит и выплачивайте.
дело не в том , что вас найдут или нет. вы зарегистированы в канаде по этому адресу ведь и документы у вас все по вашему загран паспорту..... так что вас найдут даже если в счетах ошибка в спеленге вашей фамилии. поверьте мне когда начнут вас искать придут к вашему хозяину. думаете он захочет получить минус в свою кредит хистори. его спросят кто это. и если еще выяснится что он вам без договора сдавал квартиру и т.д. а если по договору, то сами понимаете. там ваши координаты.

так что расписывайте и платите. а если вам в кредитную историю это занесут, то лет 10 это будет весеть вам даже кредитных карт ни в сша ни в канаде не дадут.

я лично больше выходов не вижу. а вы бы задумались, почему все звонят в россию по картачкам, а вам дали такой лонг дистанс!!!!
если вам действительно нужен хороший логдистенс дешевле 4.9 центов за минуту я пока не знаю. это с телефона не с карточек или по интернету.

и еще где-то был топик. где я пыталась говорить, что никому не доверяйте, кроме себя делайте все сами. хотя бы что бы быть в курсе всего и не попасть даже вот в такие ситуации.

ну и если выяснится, что все таки они назвали 17 центов, то тогда думаю они пойдут вам на встречу и этот мес. спишут. если нет, то можно попробовать подать в суд (по моему смол корт называется, в общем когда разбираются дела по маленьким суммам).

 Отправлено: 26.06.07 08:49. Заголовок: Re:

да и еще мне кажется зря вы на телус бочку катите. потому как он к вам по человечески отнесся. обычно через три мес. дело передается в колижен эдженси. это ребятки, которые обуены выбивать денежки из тех, кто не хочет платить. поверьте мне эти ребятки орчень хорошо знают все законы и как сделать вам не просто плохую кредит хистори, но и как вас запечь за решотку и описать все ваше имущество и т.д. они не будут церемонится.

еще есть идея, что недрозумение вышло по причине того, что вы просили лендлорда подключить вам самый дешовый логдистанс. он вам так и сделал. за лонг дистанс надо платить абонентскую плату. т.е. компания сделала самую дешовую абонентскую плату, но при этом самый дорогой рейт. ну вы то я думаю имели ввиду самый дешовый рейд, правда?

 Отправлено: 26.06.07 09:08. Заголовок: Re:

да еще посмотрите счета. они скорее всего уже включили проценты вам на эту задолжность. еще телус может вам отключить сервиз и тогда с такой кредитной историей вы не подключите ни нормальный сотовый ни стационарный телефон.
я знаю, что в сша например, думаю и здесь это тоже так, многие "приличные" фирмы при найме работников, проверяют его кредитную историю.

 Отправлено: 26.06.07 10:43. Заголовок: Re:

Hold on a second: did you check the calls, were they yours? If there is a totally different name, they could have sent you someone else's bill by mistake? Start there. In any case, do talk to them, try to prove it is their mistake. Not paying and ignoring it is not a great idea, because it can and will affect your credit history, but, to play the devil's advocate - nobody will put you in jail for this. Collection agencies have to operate within the law, and when they don't, people can sue them for harassment. But still, do listen to NTG - don't ignore it, it's very easy to destroy your credit history, but hard to rebuild it.

 Отправлено: 26.06.07 12:31. Заголовок: Re:

Curious пишет:

цитата:

If there is a totally different name, they could have sent you someone else's bill by mistake?

конечно же может быть и ошибка. но ведь компания высылает счет на номер телефона, а не на имя. вряд ли компания выдает одинаковые номера, (хотя черт его знает).
автор говорить. что телефон он сам подключал через посредника. т.е. в апартмантах до этого этого номера не было (во как получилось )

Curious пишет:

цитата:

Collection agencies have to operate within the law, and when they don't, people can sue them for harassment.

полностью согласна. но если телус шлет счета месецами, пытаясь договорится, то колесшен адженси все сделает очень быстро и запись занесут в кредитную историю, а вот как вы правильно заметили, удалить ее оттуда будет непросто.

 Отправлено: 26.06.07 14:27. Заголовок: Re:

casey jones Как не неприятно это говорить - но действительно базовый тариф на разговор с Россией у Телуса 3.16 http://consumer.telus.com/jsp/productcatalogue/personal/telephone/longdistance/nonRatePlans.jsp?content=pc229582

Для международных звонков лучше подходят не традиционные телефонные компании, а компании которые для транспортировки голоса используют IP сети. Для того, чтобы воспользоваться их услугами достаточно купить карточку.

 Отправлено: 26.06.07 14:42. Заголовок: Re:

ALC пишет:

цитата:

Для международных звонков лучше подходят не традиционные телефонные компании, а компании которые для транспортировки голоса используют IP сети. Для того, чтобы воспользоваться их услугами достаточно купить карточку.

ну это неправда. у меня лонгдистанс подключен через другую компанию. стационарный телефон от телуса, а лонг дистанс от других ребят. никаких карточек. просто набираю 0117 и т.д.
да кстати как переподключилась телус раз в месяц звонит и предлагает план по доллору с копейками за лонгдистанс в россию.

 Отправлено: 26.06.07 20:46. Заголовок: Re:

Если честно, все меньше хочется заходить на форум, что-то писать и даже читать - надоело хамство. Взаимные наезды и оскорбления стали нормой.
NTG - ну прямо таки все не правда. VOIP дешевле традиционной телефонии - это уже давно не секрет. Вы хотите написать, что традиционные компании тоже предоставляют соответствующие услуги - я не спорю. Но для приехавшего человека, который к тому же уже накололся на телефонии, я полагаю, что разбираться в тонкостях тарифов по меньшей мере не комфортно, поэтому я и предложила карточки.

 Отправлено: 27.06.07 06:23. Заголовок: Re:

ALC пишет:

цитата:

Если честно, все меньше хочется заходить на форум, что-то писать и даже читать - надоело хамство. Взаимные наезды и оскорбления стали нормой. NTG - ну прямо таки все не правда. VOIP дешевле традиционной телефонии - это уже давно не секрет. Вы хотите написать, что традиционные компании тоже предоставляют соответствующие услуги - я не спорю. Но для приехавшего человека, который к тому же уже накололся на телефонии, я полагаю, что разбираться в тонкостях тарифов по меньшей мере не комфортно, поэтому я и предложила карточки.

я прошу прощения, если мой пост вас лично чем-то задел. чего кому подходит, я думаю каждый выберет сам. у человека, по моему, проблема ни чем пользоватся для звонков, а чего делать со счетом в 3К.
а если ему или еще кому не комфортно в чем-то разбиратся, то можно так и дальше звонить по тарифу телуса.
да и человек накололся не на телефонии, а на том, что сам головой не хотел подумать, а переложил всю ответственность на лендлорда в подключении своего телефона.
так мне видется проблема.

 Отправлено: 28.06.07 00:35. Заголовок: Re:

I have a feeling that it was a simple misunderstanding - the landlord could have misheard 3.17 for 0.17 and there we go.... unfortunately, you would have to pay, but you can discuss it with them and see if they will be willing to cut some of the bill - it can only depend on their goodwill though... sorry.

 Отправлено: 28.06.07 11:40. Заголовок: Re:

Curious looks like it's true. thanks to all

 Отправлено: 29.06.07 09:25. Заголовок: Re:

можно иногда договорится выплачивать задолженость частями

 Отправлено: 02.07.07 13:06. Заголовок: Re:

подскажите пожалуйста адреса смол кортов в калгари и, очень желательно, русскоговорящих лоеров!

всё-таки тут нужно судиться, ибо это развод как он есть: всё, что было оговорено с компанией по телефону юридической силы не имеет + говорил представитель

 Отправлено: 02.07.07 13:37. Заголовок: Re:

Как бы в суде ни оказалось что это лендлорд вашу задолженость платить должен ,он русскоговоряший мог тоже не правильно понять 0.17 в место 3.17. вот не приятная ситуация какая сложилась и для вас и для него.

 Отправлено: 03.07.07 08:23. Заголовок: Re:

casey jones пишет:

цитата:

подскажите пожалуйста адреса смол кортов в калгари и, очень желательно, русскоговорящих лоеров! всё-таки тут нужно судиться, ибо это развод как он есть: всё, что было оговорено с компанией по телефону юридической силы не имеет + говорил представитель

я очень вам сочувствую, но рекомендую включить голову.
на считах ваше имя? вы подписались под план 3.17? сл-но вы несете ответственность. никто в суде разбиратся кто чего кому сказал не имеет значение. ваше слово против их слова. очнитесь. суд будет разбиратся только с документами. если у вас слабый английский, то скорее всего из своего кормана придется оплатить переводчика. кстати вы когда говорите с телусом вы имена агентов либо менеджеров записываете???
вы сами говорите по телефону или каждый раз через посредника????
я бы прежде так кипятится сходила к лоеру и узнала все подробненько. и помните лоеры у телуса всегда будут лучше, чем тот кого вы сможите нанять себе.
еще раз убедительно вас прошу. звоните и все спросите как следует.

 Отправлено: 03.07.07 08:30. Заголовок: Re:

Again, NTG is right. Plus going to court will end up costing you more than the bill. Save your own health and money - just try talking to them, explain the misunderstanding and try to reach mutually acceptable solution.

 Отправлено: 03.07.07 08:33. Заголовок: Re:

casey jones пишет:

цитата:

всё, что было оговорено с компанией по телефону юридической силы не имеет

подумайте еще раз над этой фразой. все что скзал лендлорд вам, силы не имеет. будет иметь силу только письмо, которое прислал вам телус, либо если они поднимут запись телефонного разговора. вот если там окажется, что оператор сказал, что 0.17, тогда еще бодатся можно. на незнания языка вряд ли что списать можно будет. кстати, а у телуса разве нет переводчиков???

 Отправлено: 26.07.07 23:28. Заголовок: Re:

casey jones Наверное я поздновато, но дело в том, что с точки зрения оператора связи long distance и звонок в Москву - это разные вещи. Именно здесь порыта собака, очевидна. Звонок в Россию классифицируется как overseas и тарифицируется по совершенно иной схеме. Long distance - это Канада и (не всегда) Северная Америка. 17 центов - это очень похожий тариф.

Честно говоря я поражаюсь Вашей легкомысленности в таком вопросе. Так можно и 30К просадить. Я думаю, что в суде Ваши перспективы весьма иллюзорны - есть смысл договариваться о рассрочке (только проследите, что пени не начислялись) и частичном списании (тоже возможно). По опыту взаимодействия с Телусом - это очень жесткая бюрократическая компания с отличной юридической службой - бывший Telco со всеми вытекающими последствиями....

 Отправлено: 31.07.07 09:22. Заголовок: Re:

So, any news? What's happened?

 Отправлено: 07.02.09 21:42. Заголовок: Добрый день! что у н..

Добрый день! что у нас аналогичная проблема (только мы в Ванкувере) - совершенно ниоткуда взявшийся счет в 3 штуки - мы в шоке- меня конечно и раньше этот е.... Телас динамил, но такого я даже в страшном сне не мог предвидеть!: при объявленных расценках в 5с за минуту в Россию -вдруг через три месяца выяснилось что мы наговорили 3 тыщи!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Теперь они утверждают, что у нас лонг дистанс и вовсе не был подключен!!!!!!!! Все что у меня есть это распечатка с моего селла - я точно знаю когда я делал заказ на мувинг вместе с пакетом -интернет, ТВ, и лонгдистанс, остается надеяться, что эти твари действительно записывают телефонные переговоры, тогда можно хоть что-то доказать. Мало того что этого обещанного сервиса я ждал 3 (!!!) недели после назгаченного аппойтмента, и после череды безрезультатных звонков репрезнтативам, которые каждый раз переназанчали мне апойтменты, и в очередной раз никто не приходил, дело сдвинулось, только после того, как через знакомых я вышел на одого из менеджеров телас, только тогда пришел удивленный индус, заявив, что вообще-то он тут случайно - мол менеджер позвонил и просил его заскочить к нам подключить (после 6 апойтментов!!!) Спасибо ему конечно, но если бы я знал, чем все кончится - забыл бы про эту гнилую монополию форево!
И все-таки судиться необходимо с ними - я того бардака и развода даже в корумпированной России не припомню. (возможно там бывало и хуже, но, слава Богу, лично не сталкивался)

 Отправлено: 19.02.09 10:31. Заголовок: eugene как проблему ..

eugene как проблему решили? Или п[ридеться все выплачивать?